Anda atau bahkan mungkin Customer Service hanya berinteraksi dengan Pelanggan yang butuh Supporting, entah baik itu Komplain atau bertanya terkait hal-hal yang berhubungan dengan Produk atau Branding Anda.
Tapi, satu hal yang sangat penting yang seharusnya Anda lakukan, yaitu MENYAPA PELANGGAN!
Menyapa Pelanggan
Itulah kenapa Anda harus bisa mengelola pesan yang masuk dengan baik, agar setiap Pelanggan yang Chat, bisa Anda pelajari kebiasaannya…
Sehingga, kapanpun Anda bisa bertanya terkait permasalahannya, kesulitannya bahkan mungkin bisa hanya sekedar bertanya kabar tentang Produk Anda yang mereka gunakan.
Banyak Perusahaan Besar malah sering mengirimkan ucapan Selamat Ulang Tahun, atau Ucapan Hari Raya kepada Customer/Pelanggannya, karena mereka mengetahui Profile dari setiap Pelanggan yang mereka miliki.
Nah, Anda pun bisa juga menerapkan hal ini melalui Whatsapp.
Hambatan
Tentunya, Anda wajib memiliki data mereka dahulu mulai dari Nama, Alamat, Agama bahkan sampai tanggal lahir mereka agar bisa Anda sapa saat mereka merayakan hari-hari tertentu yang mereka Anggap Istimewa.
Kebayang kan, bagaimana rasanya ketika Anda menerima ucapan Selamat Ulang Tahun dari Sahabat Anda?
Pelanggan pun juga akan merasakan hal yang sama seperti itu, sehingga akan menambah Kedekatan bukan hanya terjadi karena Transaksi semata,
tetapi juga Emosional atau kenyamanan dan kepercayaan yang nantinya akan berdampak pada Repeat Order Produk Anda.. hehehe
Tapi, yang menjadi permasalahan adalah cara Anda mengirimkan pesan-pesan tersebut ke para Customer atau Pelanggan.
Mungkin saat Anda hanya memiliki 10 – 20 Pelanggan, hal ini tidak akan terlalu merepotkan Customer Service Anda dalam menyapanya..
Bagaimana jika Pelanggan Anda sudah Ratusan? Ribuan?
Wah, bakal kriting jari-jari Customer Service Anda untuk menyapanya.
Belum lagi, jika harus mengetikkan secara manual Nama dan mungkin tanggal Ulang Tahun satu per satu Pelanggan Anda, bakal akan SANGAT MEREPOTKAN!
Tapi, Anda jangan khawatir, apalagi panik dan bingung dengan itu semua.
Solusinya
Saya punya informasi solusi untuk permasalahan diatas. Yaitu sebuah Aplikasi yang dapat meringankan Kerja CS Anda dalam mengelola Pesan Whatsapp..
Anda dapat mengirimkan Sapaan ke Semua Pelanggan Anda, tidak perduli jumlahnya 100an atau bahkan Ribuan Nomor.
Dengan ini, Anda juga cukup mengaturnya sekali saja, lalu secara otomatis Aplikasi ini akan mengirimkan pesan-pesan secara PERSONAL ke masing-masing Pelanggan.
Tentu dengan menyapa Nama mereka.
Nama Aplikasinya adalah WBSPro.
WBSPRO v3 ini adalah versi paling terbaru dari versi-versi sebelumnya yang dirilis pada tanggal 21 Juli 2020 yang lalu.
Dan Syukur Alhamdulillah, sampai saat ini ada total sudah 5.000+ orang yang menggunakan tools ini, mulai dari Internet Marketer, Sales Marketing, Lembaga Sosial, sampai Finance dan masih banyak lagi.
Anda juga dapat Membelinya dengan Diskon 50%..